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有一份擔(dān)當(dāng)，

叫“假期我在崗”；

有一份付出，

叫“醫(yī)線不打烊”；

有一份守護(hù)，

叫“服務(wù)人民健康”。

這個(gè)中秋國(guó)慶“雙節(jié)”假期，

在很多人踏上旅途時(shí)；

有一群人，也在路上，

他們奔忙在救死扶傷的路上，

攀爬在守護(hù)生命的“責(zé)任泰山”上。

蚌埠市第二人民醫(yī)院推出系列報(bào)道，

讓我們一起走近這群

可敬可愛的醫(yī)務(wù)工作者。

“阿姨，您閨女陪您來看病，怎么沒一起出來呀？”

“那不是我閨女，是你們醫(yī)院的好心人！”

這一段透著暖心的對(duì)話發(fā)生在10月6日上午市二院新院區(qū)門診保安與今年67歲的徐奶奶之間。徐奶奶因?yàn)檠鄄碓壕驮\，因?yàn)榧膊∈顾曃锊磺迩疑磉厸]有家人陪同，一路問、一路摸索著登上了市二院免費(fèi)公交專線。到站下車前，徐奶奶無助的神情引起了乘車上班的市二院檢驗(yàn)科檢驗(yàn)師王曉旋的注意。

“阿姨，您眼睛看不清，一個(gè)人下車太危險(xiǎn)了，您要去哪我陪您過去”“我要到眼科去看眼”“那我扶您，您小心腳下，我們這邊走”正是王曉旋貼心的話語、細(xì)心的動(dòng)作，讓門口保安誤以為她是徐奶奶的女兒。

王曉旋將徐奶奶送至新院區(qū)眼科，將她的情況告知值班醫(yī)護(hù)后就匆匆返回自己的崗位，上午11時(shí)許，徐奶奶結(jié)束治療準(zhǔn)備離開時(shí)，正在例行當(dāng)日值班的人員注意到了她，立刻上前詢問情況，得知老人家視力不佳又無人陪同時(shí)，一邊安排志愿者楊柳、趙佳藝上前攙扶老人家，一邊迅速協(xié)調(diào)院區(qū)電動(dòng)接駁車，將老人送到院區(qū)門口。因?yàn)樾炷棠碳易≡邶堊雍^(qū)附近，執(zhí)意要求回老院區(qū)拿上東西再回家。志愿者們又扶老人登上了往返于新院區(qū)、老院區(qū)的免費(fèi)公交班車，將老人安頓在座位上才放心離開。

班車剛剛抵達(dá)老院區(qū)，早已得知消息的門診導(dǎo)醫(yī)張琳已經(jīng)等候在公交車站，待車停穩(wěn)后將徐奶奶扶下車，又詳細(xì)詢問是否還由其他事項(xiàng)可以幫忙辦理，幫老人完成院內(nèi)一系列事務(wù)后，張琳將老人送上了回家的出租車。

“謝謝，謝謝，真是太謝謝你們咯”一路上，徐奶奶沒有為掛號(hào)就診取藥費(fèi)一點(diǎn)心，她不住得對(duì)身邊醫(yī)護(hù)和志愿者道謝，“我本來以為這看不見可麻煩，沒想到遇上你們連路都少走了幾步，來二院遇到的都是好心人啊！你們都是好樣的！”

“好樣的！”是群眾的認(rèn)可，更是繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。自深化惠民舉措專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來，市二院聚焦群眾就醫(yī)過程中存在的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)，院團(tuán)委聯(lián)合多部門在院內(nèi)外廣泛招募志愿者，開展志愿便民服務(wù)。志愿者們從細(xì)小處著眼，從細(xì)微處入手，以自己的誠摯熱情和專業(yè)知識(shí)，為患者提供精準(zhǔn)的導(dǎo)診服務(wù)、就醫(yī)咨詢服務(wù)、協(xié)助辦理掛號(hào)手續(xù)、測(cè)量血壓等，切實(shí)為患者做好事辦實(shí)事，多維度提高患者滿意度，更好地為群眾的健康服務(wù)。