蚌埠二院門診“一站式服務(wù)中心”的“小服星”服務(wù)品牌自成立以來，始終堅持以黨建引領(lǐng)，落實“以病人為中心，一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)理念，讓黨旗高高飄揚，讓黨徽閃耀，滿足病人的需求，解決病人的實際問題，著力打造的一張新“名片”——全程、全面、安全、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的就診便捷服務(wù)，架起醫(yī)患之間的溫馨橋梁。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容“全面”。當您走進蚌埠二院的門診大廳，第一時間映入眼簾的就是大廳里活躍著“一站式服務(wù)中心”的護士們忙碌的身影。她們陽光、熱情、耐心地為您提供診者咨詢、建卡、掛號、失物招領(lǐng)、住院病歷復(fù)印郵寄、醫(yī)學證明出具、志愿服務(wù)、便民服務(wù)、陪診服務(wù)等多項服務(wù)于一體，努力實現(xiàn)就診者“最多跑一次”的目標。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式“精準”。中心工作人員在服務(wù)形式上永遠是站立式服務(wù)和微笑服務(wù)；從為就醫(yī)群眾免費提供熱水、紙巾、老花鏡、口罩、輪椅、充電寶、剪刀、針線等便民用品，到為就醫(yī)群眾提拿物品、照看小孩子、打車回家等，只要您想得到，她們一定會努力辦得好。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措“多樣”。醫(yī)院相繼成立了“醫(yī)路有我”轉(zhuǎn)運服務(wù)隊和“暖小助”服務(wù)隊，把老院區(qū)門診正常工作時間收治的、需要入住新院區(qū)的“非急診、非重癥”的住院病人，安全轉(zhuǎn)運至新院區(qū)。
服務(wù)無止境，爭優(yōu)有奔頭。群眾就醫(yī)滿意是蚌埠二院門診“小服星”工作努力的方向，患者的感受是她們的動力，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。全體工作人員將以“患者滿意”為目標，牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識，加強學習和業(yè)務(wù)培訓，自覺踐行初心使命。今后，市二院將通過實施更多有溫度的服務(wù)舉措，落實更多暖民心的行動，用心用情用力，真正打通關(guān)心患者、服務(wù)患者的“最后一公里”。
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