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      黨建引領 便民惠民|蚌埠二院門診“小服星”架起醫(yī)患之間的溫馨橋梁
      來源: | 作者:蚌埠市第二人民醫(yī)院 | 發(fā)布時間: 2024-12-05 | 334 次瀏覽 | 分享到:


      蚌埠二院門診“一站式服務中心”的“小服星”服務品牌自成立以來,始終堅持以黨建引領,落實“以病人為中心,一切為了病人,為了病人一切”服務理念,讓黨旗高高飄揚,讓黨徽閃耀,滿足病人的需求,解決病人的實際問題,著力打造的一張新“名片”——全程、全面、安全、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的就診便捷服務,架起醫(yī)患之間的溫馨橋梁。

      優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容“全面”。當您走進蚌埠二院的門診大廳,第一時間映入眼簾的就是大廳里活躍著“一站式服務中心”的護士們忙碌的身影。她們陽光、熱情、耐心地為您提供診者咨詢、建卡、掛號、失物招領、住院病歷復印郵寄、醫(yī)學證明出具、志愿服務、便民服務、陪診服務等多項服務于一體,努力實現(xiàn)就診者“最多跑一次”的目標。

      優(yōu)質(zhì)服務形式“精準”。中心工作人員在服務形式上永遠是站立式服務和微笑服務;從為就醫(yī)群眾免費提供熱水、紙巾、老花鏡、口罩、輪椅、充電寶、剪刀、針線等便民用品,到為就醫(yī)群眾提拿物品、照看小孩子、打車回家等,只要您想得到,她們一定會努力辦得好。

      優(yōu)質(zhì)服務舉措“多樣”。醫(yī)院相繼成立了“醫(yī)路有我”轉(zhuǎn)運服務隊和“暖小助”服務隊,把老院區(qū)門診正常工作時間收治的、需要入住新院區(qū)的“非急診、非重癥”的住院病人,安全轉(zhuǎn)運至新院區(qū)。

      服務無止境,爭優(yōu)有奔頭。群眾就醫(yī)滿意是蚌埠二院門診“小服星”工作努力的方向,患者的感受是她們的動力,簡單的事情重復做,重復的事情用心做。全體工作人員將以“患者滿意”為目標,牢固樹立為民服務的宗旨意識,加強學習和業(yè)務培訓,自覺踐行初心使命。今后,市二院將通過實施更多有溫度的服務舉措,落實更多暖民心的行動,用心用情用力,真正打通關心患者、服務患者的“最后一公里”。