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11月22日，神經(jīng)內(nèi)科收到八十多歲的徐爺爺手寫表揚(yáng)信和錦旗。

11月23日，神經(jīng)內(nèi)科再收七十九歲鄭爺爺?shù)腻\旗一面。

一封表揚(yáng)信，言語之間真摯的感激之情令人感動，這是對神經(jīng)內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員的肯定與贊美，兩面錦旗更是我們?nèi)σ愿盀榛颊?，保健康、保生命的動力源泉?/span>

徐老爺爺因腦梗準(zhǔn)備住院心有不安，擔(dān)心自己的病情，擔(dān)心自己的預(yù)后，擔(dān)心自己的就醫(yī)體驗(yàn)會不會不好，太多的擔(dān)心圍繞著自身。入院時熱情接待，床位引導(dǎo)，查房時，副主任醫(yī)師趙玉飛，主治醫(yī)師羅葉，住院醫(yī)師高之艷，常站在患者的角度感受問題，認(rèn)真傾聽病人的訴求，耐心講解病情變化。徐爺爺說：“入院的那一刻就感受到你們神經(jīng)內(nèi)科整潔的環(huán)境及熱情的態(tài)度，治療中感受到嫻熟的醫(yī)療技術(shù)，你們真的很不錯！”

40床鄭老爺爺送錦旗的時候拉著主治醫(yī)師彭娟的手激動地說：“你和你們科室尹偉主任，劉惠娟主任，王斌主任，王慧護(hù)士長你們每一位醫(yī)護(hù)人員都讓我感覺到濃厚的人情味，疾病無情，醫(yī)療有情，真是在溫暖我們每一個病人的心?！睒銓?shí)無華的話語中，盡顯人間真情，這是和諧醫(yī)患關(guān)系的最好證明。

內(nèi)科第二黨支部書記神經(jīng)內(nèi)科主任尹偉帶領(lǐng)全科成員堅持以黨建引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展，努力打造有溫度的醫(yī)療，持續(xù)提升患者滿意度，確保“事事有著落、件件有回音”。充分發(fā)揮黨員主體作用，引導(dǎo)各位黨員把身份亮起來，把責(zé)任扛起來，把形象樹起來。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長王慧積極響應(yīng)上級部門各項(xiàng)便民利民措施，從患者身邊的細(xì)節(jié)做起，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的號召，在科室放置便民服務(wù)箱得到了患者和家屬的一致好評。還帶領(lǐng)科室成員主管護(hù)師劉翠翠、護(hù)師胡夢倩，護(hù)師高菲等為出院病人進(jìn)行上門隨訪，拉近了轄區(qū)居民與醫(yī)護(hù)人員之間的距離，讓居民在家里就能得到專業(yè)的健康評估與指導(dǎo)，同時讓行動不便的慢病患者積極有效地控制好血壓、血糖，老人和家屬們對入戶隨訪的方式贊不絕口：“感謝咱們蚌埠二院神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)護(hù)工作者，讓我們享受到這么貼心的醫(yī)療服務(wù)!”一定程度上實(shí)現(xiàn)了延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

每一封感謝信，每一面錦旗都是患者對醫(yī)務(wù)人員專業(yè)和敬業(yè)的肯定。一份付出，一份收獲，醫(yī)患之間這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，溫暖了患者，更溫暖了醫(yī)者，同時它也是對今后工作的鞭策。

市二院神經(jīng)內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員將以更加飽滿的工作熱情，一如既往地貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念。用心去傾聽，用行動去關(guān)懷，用專業(yè)去治療，煥發(fā)出醫(yī)療的溫度，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧，共創(chuàng)美好明天！